Politique d’expédition

1. Généralités

Denko s'engage à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables pour assurer une livraison rapide et sécurisée de nos produits en silicone pour bébés.

2. Délais de Traitement

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors weekends et jours fériés).
• Les commandes passées après 14h seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Modes de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

• Livraison Standard : Livraison sous 5 à 7 jours ouvrables.
• Livraison Express : Livraison sous 2 à 3 jours ouvrables.
• Livraison Internationale : Livraison sous 7 à 14 jours ouvrables, selon la destination.

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de la destination et du mode de livraison choisi. Les frais exacts seront affichés au moment du paiement.

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison via le site web du transporteur.

6. Zones de Livraison

Nous livrons principalement au Canada et à l'international. Certaines restrictions peuvent s'appliquer selon les destinations.

7. Retards de Livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, etc.). Denko ne peut être tenu responsable de ces retards.

8. Adresses de Livraison Incorrectes

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte. Denko ne pourra être tenu responsable des livraisons échouées en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

9. Produits Endommagés

Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande avec des photos du produit endommagé et de l'emballage. Nous vous assisterons pour le remplacement ou le remboursement.

10. Politique de Retours

Pour plus de détails sur les retours et remboursements, veuillez consulter notre politique de retour.

11. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse courriel : serviceclient@denkostore.com ou via notre formulaire de contact disponible sur le site.